Ürünlerimiz

Ürünlerimiz hakkındaki tüm detaylar burada.

çok dilli müsteri hizmetleri

Tüm farklı pazarlarınızda çalışabilecek bir iş ortağına mı ihtiyacınız var? Uluslararası alandaki geniş varlığımız (4 kıtadaki 22 ülkede 110 irtibat merkezi)...

Dijital Sosyal Medya

Günümüzde, internet kullanıcılarının %96'sı bir şirketin marka imajından etkilenmektedir.Bu nedenle, bir markanın e-itibarını başarılı bir şekilde yönetmek için çevrimiçi...

Satıslar, Siparisler ve Rezervasyon

Hem satış performansı hem de yenilikçi çözümler bakımından uzaktan satış alanının lideri olarak, B2C (işletmeden tüketiciye) satış öncesi ve satış sonrası operasyonlarınızı...

Müsteri Yaratma ve B2B Satislar

Hem satış performansı hem de yenilikçi çözümler bakımından uzaktan satış alanının lideri olarak, B2B (işletmeler arası) sektöründeki satış öncesi ve satış sonrası operasyonlar alanında...

Elde Tutma ve Baglılık

Müşteri Etkileşimi ve Süreç Yönetimi'nde öncü olarak, müşteri tabanınızın hem hacim hem de değer olarak büyümesinin sürdürülmesini sağlayan Elde Tutma ve Sadakat çözümleri...

Yardım Masası ve Teknik Destek

Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi konusunda bir öncü olarak, müşterinin en az seviyede çaba göstermesini sağlayan ve çözümü hızlandıran bir teknik destek yaklaşımı geliştirdik.

Kriz Yönetimi

İster özel bir şirket ister bir kamu kuruluşu olun, hem büyük çaplı hem de tek seferlik olaylarda kriz yönetimi ve iletişim alanındaki uzmanlığımızdan...

Her türlü iletişim kanalıyla, uzmanlarımız çeşitli aşamalara yönelik destek sunacaktır:

  • 7/24 ürün ve hizmet bilgisi
  • Sipariş Yönetimi
  • Fatura Yönetimi
  • Davalar ve anlaşmazlık yönetimi
  • Sadakat
  • Müşteri Koruma

Operasyonel verimliliğinizi ideal hale getirmek ve daha iyi müşteri yolculukları yaratmak amacıyla, çeşitli katma değerli ve yenilikçi hizmetler sunuyoruz:

  • Uçtan uca ön ve back ofis yönetimi
  • Kriz yönetimi
  • Gerçek zamanlı müşteri memnuniyeti ve geribildirimi takibi
  • Davalar ve anlaşmazlık yönetimi
  • Konuşma analizleri
  • Satış tavsiyelerini en iyi hale getirmek ve satış sonrası idaresini kolaylaştırmak üzere görüntülü destek çözümleri (tek bir çağrıdan belge toplama)

Müşteri hizmetleri deneyiminizi iyileştirmenize yardımcı olmak üzere, uzmanlarımız:

  • Çeşitli pazarlardaki mevcut yapı performansının haritasını çıkarıp analiz edecek,
  • Her bir ülkenin kendine has özelliklerine uyum sağlayan aşağıdaki gibi çok kanallı, çapraz kanallı veya çoklu kanallı süreçler oluştururken sizinle birlikte çalışacak:
  • Telefon
  • Sohbet
  • Sohbet robotları
  • Dijital kulübeler
  • SMS
  • Sosyal Medya
  • İhtiyacınız olan (telefon çözümleri, ödemeler, internetten aday müşteri yönetimi, ağ satış temsilcileriyle ortak gündemler, vb.) özelleştirilmiş araç ve teknolojileri entegre edip geliştirecek,
  • İhtiyaçlarınıza göre gerçek zamanlı raporlar ve CRM çözümleri sunarak operasyonları yönetecektir.